一改前代飞利浦手机反应较迟缓的弊病，采用全新操作系统的飞利浦768软件系统响应迅速，便捷的输入法操作类似于西门子手机，输入拼音后由左右键选音，通过长按数字键或确定拼音后再短按数字键来选字，词组支持无限联想，不过若进行其它操作之后则会消失。当联想正在进行时，768无法通过*键切换输入法，需退出联想状态方可。在信息编辑页面上方，用户能够了解当前编辑短信剩下的字数和所占条数。
飞利浦768机身拥有250条短信存储空间，不过短信需要先存满SIM卡后再在手机上存储，而短信回执也占存储量，此外查看收件箱内容时不能通过长按方向键快速滚动，在加上768的收件箱是将短信回执（状态报告）放置正常短信的前面，因此在短信较多的时候要翻查短信会给用户带来少许不便，评测人员建议用户关闭状态报告以及定时清除不必要的短信。多媒体信息方面，768可插入包括视频文件在内的多种附件，编辑期间能够直接激活拍摄或录音，MMS的储存量受动态内存和500条限制。
和不少飞利浦手机一样，768的机身电话本不可与SIM卡同时显示，评测人员还发现，当从机身复制联系人至SIM卡时，会丢失联系人的姓氏，只留下名，建议用户谨慎处理。500组名片式通讯录以及预置的十个群组管理，已经能满足日常的需求，每位联系人名下最多可存储四个电话号码，同时还包含了详尽的个人信息记录内容，能够实现个性化的铃声和图片提示。对于联系人的资料，飞利浦768可借助红外和蓝牙进行无线发送，若能通过短信和彩信进行共享将更为理想。
