46岁的章健民医生是省立同德医院的心理危机干预学专家。就在地震前一周的4月29日，他刚刚从英国念完了精神卫生学博士回到杭州。
四川地震发生后，省卫生厅当即决定成立救援医疗小组，并邀请有10多年心理学医疗经验的章健民加入。章健民得知后，立刻满口答应下来。
5月19日早上6时，章健民跟随浙江医疗救援队抽调的20名医护人员，组成了一支卫生防御突击队抵达四川平武县南坝镇。在南坝当地，只有浙江这唯一一支心理干预队伍。突击队与当地的抗震救灾指挥部联系后，迅速投入到南坝镇的灾民救治工作中。
在南坝镇的一个帐篷里，章健民发现了两位满头白发的老太太，其中一人正恸哭不止，另一人在旁不停安慰。章健民面对面与她们坐下，柔声询问哭泣的老太太：“您怎么了？”
老太太起初并没理会他，只顾低头痛哭。章健民没有放弃，以倾听者的身份一直在旁安慰她。对方终于慢慢说出了原委。原来，老太太今年70多岁，丈夫在地震中不幸遇难了。
老太太说，她想讨回先生的尸骨按当地的风俗安葬，却被告知尸体已被火化，骨灰也已经拿不回来了。“想到这里，我就接受不了，一想起他我就忍不住要流泪。”老太太痛苦地说。
“人死不能复生。”章健民安慰她，“您这样幸存下来的人要健康地活着，才能告慰先生的在天之灵。”经过半个多小时的开导，老太太的情绪终于平稳下来，露出了微笑，还搬来凳子让章健民坐。
得知他们是浙江派来的医疗救援组之后，老太太的感激之情溢于言表：“真谢谢浙江的救援组专家大老远地赶来，为我们这些灾民付出那么多。”
