深圳市美科星通信技术有限公司（以下简称Mercury）成立于2000年，是一家专业的网络与通信产品解决方案提供商，创建知名的用户端网络与通信品牌“Mercury（水星网络）”，一直致力于无线网络、宽带路由、以太网领域的研发、生产和行销，现有产品线已覆盖无线、路由器、交换机、集线器、光纤收发器、网卡等系列网络产品。
公司总部坐落在深圳高新技术产业园区，拥有完整的独立自主研发体系，与美国、台湾等国际一流芯片供应商技术合作紧密，向广大用户提供“专业、优质、高性价比”的网络与通信产品，推动网络在中国的普及。
秉承本土化企业优势，Mercury坚持“品质源于精工细作”的原则，以用户需求为导向，始终以契合市场的产品规划、高品质的大规模制造、稳健的销售渠道和完善的售后服务体系来保障技术、产品、市场三者的相互衔接，拥有快速的市场反应能力与实现能力。公司先后在北京、上海、广州、深圳等14个中心城市建立了销售和技术服务中心，经销商数量已经超过300家，并且还在快速的成长中，遍布全国的Mercury经销服务体系已逐步形成。
未来的2-3年内，Mercury将进一步加大研发和营销投入，通过产品线的扩充、销售渠道的扩建和品牌的市场推广，进一步扩大市场占有率，努力使Mercury成为中国用户端网络与通信领域的市场领先者。
制造商：深圳市美科星通信技术有限公司
公司地址：深圳市深南大道高新技术产业园区深圳清华大学研究院B301
邮编：518057
销售热线：0755-26508310
E-mail：sales@mercurycom.com.cn
服务热线：0755-26611866
E-mail：fae@mercurycom.com.cn
服务热线开放时间：
周一至周五：8：30-11：50 13：20-18：00
周六：8：30-11：50
承蒙惠顾Mercury产品！谨致谢意！为保障您的权益，您将得到如下服务承诺：保修条款
| 产品类型 |
承诺政策 |
服务方式 |
| 钢壳百兆/千兆基本型交换机 |
两年保修 |
客户送修 |
| 网卡、集线器（HUB）、塑壳5/8口交换机、 塑壳高性能宽带路由器、无线系列产品 |
一年保换 |
客户送修 |
| 管理型交换机、WEB管理交换机、智能型交换机、钢壳类企业/网吧专用宽带路由、光纤类产品（光纤转发器、 模块） |
一年保修 |
客户送修 |
保换保修内容（适用于2007年9月1日后生产的产品）：
保换保修仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修范围内。无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。
若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。在免费保换保修期间，产品须经过美科星检测。无故障产品，原样退回客户；故障产品，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的故障产品归美科星所有。
外置电源的保修期限为三个月。如果返修电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象将不予保修，用户可另行购买。
在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。
经美科星保换保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。付费维修的产品，将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
下列情况不属于保修的范围
- 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
- 超出保换、保修期限；
- 擅自涂改、撕毁产品条形码；
- 未经美科星许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
- 意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
- 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
- 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
维修方式
1、当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司联系。
2、客户或经销商将返修品发至美科星的运费由客户或经销商承担，美科星将保修后的产品发给客户或经销商的运费由美科星承担。
上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的Mercury产品
备注：本承诺其解释权、修改权归深圳市美科星通信技术有限公司。
深圳市美科星通信技术有限公司 版权所有 | 
